Роутер не раздаёт интернет

Сначала разделяем четыре сценария:

1. Wi‑Fi-сеть вообще не появляется.
2. К Wi‑Fi подключается только часть устройств.
3. Все устройства подключены, но интернета нет.
4. Локальная сеть работает, а внешний интернет — нет.

Интернет не работает только на одном ПК или телефоне

Если остальные устройства через тот же роутер работают нормально, проблема вероятнее находится в:

• конкретном устройстве;
• сохранённом Wi‑Fi-профиле;
• IP-настройках;
• VPN;
• DNS;
• драйвере.

Не сбрасываем роутер ради одного клиента.

Интернета нет у всех устройств

Тогда проверяем:

• сам роутер;
• WAN;
• модем/ONT;
• провайдера;
• настройки подключения.

Это главный диагностический разворот.

Такой сценарий означает только, что устройство связалось с беспроводной частью роутера.

Дальше нужно понять:

• получил ли клиент IP;
• видит ли шлюз;
• есть ли у роутера WAN;
• работает ли DNS.

Wi‑Fi и интернет — разные уровни.

Если Windows получила адрес вида:

169.254.x.x

это часто означает, что компьютер не получил нормальный адрес от DHCP.

Microsoft прямо использует этот признак при диагностике сети.

Проверяем:

• DHCP на роутере;
• Wi‑Fi/LAN соединение;
• VLAN/сегмент;
• ручные IP-настройки.

Если компьютер получил нормальный IP и видит адрес роутера, локальная сеть уже частично работает.

Можно проверить:

• открывается ли веб-интерфейс роутера;
• отвечает ли шлюз;
• доступны ли локальные устройства.

Если шлюз доступен, но внешний интернет нет, проблема смещается в сторону WAN/провайдера/DNS.

У роутера может быть рабочая локальная сеть, но отсутствовать внешний канал.

Проверяем:

• соединение с провайдером через WAN;
• кабель провайдера;
• ONT/модем;
• IP на WAN;
• тип подключения;
• PPPoE, L2TP, DHCP или статическая адресация — если это используется;
• авторизацию у провайдера.

Не меняем тип подключения наугад.

После сброса к заводским настройкам могут исчезнуть:

• PPPoE-логин;
• VLAN;
• IPTV;
• статический IP;
• специальные настройки провайдера.

Поэтому заводской сброс — не первое действие.

До сброса нужно понимать, как восстановить конфигурацию.

Обычный перезапуск иногда помогает восстановить:

• зависшее WAN-соединение;
• DHCP;
• отдельные внутренние процессы.

Но важно понимать:

• интернет временно пропадёт у всех;
• это не объясняет первопричину, если проблема повторяется.

На действующем офисе перезапуск согласуется с пользователями.

Например:

• NAS открывается;
• сетевой принтер доступен;
• панель управления роутером открывается;
• сайты не работают.

Это сильный признак, что локальная сеть жива.

Проверяем дальше:

• WAN;
• маршрут;
• DNS;
• провайдера.

Отдельный сценарий:

• IP-адреса доступны;
• шлюз работает;
• по имени сайт не открывается.

Проверяем DNS.

Не подменяем этим:

• отсутствие WAN;
• неправильный DHCP;
• физический кабель.

Если:

• роутер видит локальные устройства;
• WAN не получает ожидаемый адрес;
• другие клиенты тоже без интернета,

может потребоваться проверка провайдера.

Полезно знать:

• есть ли авария;
• зарегистрирован ли договор;
• нужен ли PPPoE;
• не привязан ли доступ к MAC/ONT.

Если SSID вообще исчез:

• питание;
• радиомодуль Wi‑Fi;
• расписание работы;
• отдельная кнопка;
• прошивка;
• конфигурация.

Это отличается от сценария «SSID есть, но интернета нет».

Проверяем:

• включён ли диапазон;
• разные SSID;
• канал;
• совместимость клиента;
• региональные ограничения;
• настройки роутера.

Не сбрасываем весь роутер из-за одного диапазона.

WAN работает.

Фокус:

• радиомодуль Wi‑Fi;
• SSID;
• параметры безопасности;
• изоляция клиентов;
• конкретный диапазон.

Для медленной, но работающей сети:

• Wi‑Fi работает медленно

Тогда наоборот:

• LAN-порт;
• кабель;
• настройки Ethernet.

Отдельно:

• Не работает интернет по Ethernet

1. Один клиент или все

Самый важный тест.

2. Есть ли соединение по Wi‑Fi или LAN

Физическая/беспроводная связь.

3. IP

DHCP.

4. Шлюз

Локальная сеть.

5. WAN

Внешний канал.

6. DNS

Имена.

7. Провайдер

Если локальная часть исправна.

Проверяем:

• подключение к Wi‑Fi;
• получение нормального IP;
• доступ к роутеру;
• локальные ресурсы, если есть;
• внешний сайт;
• повторное подключение после перезапуска.

Если проблема была у всех устройств, проверяем минимум два разных клиента.

• модель роутера;
• провайдер;
• Wi‑Fi сеть видна или нет;
• один или все устройства;
• интернет по кабелю есть или нет;
• менялись ли настройки;
• был ли сброс к заводским настройкам;
• есть ли ONT/модем.

Если Wi‑Fi подключён, почему нет интернета?

Wi‑Fi подтверждает связь с роутером, но не его WAN-доступ.

Можно сразу сбросить роутер?

Лучше нет. Можно потерять настройки провайдера.

Что означает 169.254?

Windows часто выдаёт такой адрес, когда не получает нормальный IP через DHCP.

Если страница управления роутером открывается, интернет должен работать?

Нет. Это подтверждает локальную связь, но WAN может быть недоступен.

Стоит перезагрузить роутер?

Как безопасный базовый тест — иногда да, если допустим краткий перерыв. При повторении проблемы нужна диагностика причины.

Может быть виноват DNS?

Да, если локальная сеть и внешний IP-доступ работают, а имена не разрешаются.