Как используются данные обращения.

Что сохраняется

Имя, телефон, тип объекта, параметры предварительного расчёта и загруженный вами план.

В заявке на компьютерную помощь сохраняются указанные вами имя и телефон, выбранная задача, услуга и адрес страницы, с которой отправлено обращение. Для защиты формы от частых повторных запросов используется технический идентификатор подключения.

Зачем

Чтобы сохранить расчёт, проверить его инженером, связаться с вами и подготовить предложение по объекту.

Данные заявки на IT-помощь нужны для обратной связи, уточнения неисправности и согласования подходящего формата помощи. Уведомление о заявке передаётся по подключённым каналам связи специалистам, которые обрабатывают обращения.

Доступ и срок

Сохранённый расчёт открывается только по индивидуальной ссылке. Ссылка действует 30 дней. Доступ к материалам ограничен специалистами, работающими с обращением.

Статистика посещений

На публичных страницах используется Яндекс Метрика: она помогает оценивать посещения, переходы по ссылкам и работу форм. В события отправки заявки на IT-помощь не включаются имя и телефон. Содержимое сохранённых расчётов по индивидуальным ссылкам не передаётся в Метрику.

Как удалить

Используйте кнопку «Удалить данные» в сохранённом расчёте либо позвоните по номеру +7 903 688-83-77. При удалении стираются расчёт и приложенный файл.

По вопросам данных заявки на компьютерную помощь можно также написать на it@kultuev.ru. Укажите, по какому обращению требуется помощь; пароли и коды доступа отправлять не нужно.