Если интернет работал и внезапно пропал, диагностика начинается с истории изменений.
Последний рабочий момент
Записываем:
- когда работало;
- что делали перед сбоем;
- был ли перезапуск;
- обновление;
- новый VPN;
- новый роутер;
- переставленный кабель;
- переход в сон и выход из него.
Другие устройства
Если одновременно пропало у всех — смотрим роутер/WAN.
Если только на одном ПК — локализуем изменение на нём.
После обновления Windows или драйвера
Фиксируем:
- дату;
- сетевой адаптер;
- версия драйвера;
- возможность возврата к предыдущей версии.
Не откатываем все обновления подряд.
После VPN
Проверяем:
- автоматическое подключение;
- виртуальный адаптер;
- маршрут;
- DNS;
- блокировка доступа при отключении VPN.
Если без VPN интернет возвращается, это сильный диагностический признак.
После нового роутера
Могут поменяться:
- подсеть;
- шлюз;
- DHCP;
- учётные данные Wi‑Fi.
Старый статический IP-адрес легко оказывается вне новой сети.
После сна
Если интернет пропадает только после сна:
- драйвер;
- управление питанием;
- адаптер;
- VPN
становятся важнее обычного WAN.
Приёмка должна повторить переход в сон и выход из него, а не просто открыть сайт после перезапуска.
После отключения света
Проверяем:
- ONT;
- модем;
- роутер;
- коммутатор;
- DHCP.
Не один только компьютер.
Периодические обрывы
Фиксируем закономерность:
- каждые N минут;
- только под нагрузкой;
- только вечером;
- при движении кабеля;
- на всех устройствах.
Так проблема перестаёт быть “случайной”.
Что не делаем сразу
- сброс роутера к заводским настройкам;
- сброс сети в Windows;
- массовую смену DNS;
- переустановку Windows;
- удаление всех драйверов.
Сначала проверяем то, что действительно изменилось.
Как проходит диагностика
- Последнее рабочее состояние.
- Последовательность изменений.
- Другие устройства.
- Физическое соединение и IP-адрес.
- Проверка изменения.
- Исправление или возврат к предыдущему состоянию.
- Перезапуск.
- Повтор исходной последовательности.
FAQ
Зачем восстанавливать историю изменений?
Потому что история “работало → перестало” даёт намного больше диагностической информации.
Если пропало после обновления — откатывать?
Только если связь подтверждается и возможен безопасный возврат к предыдущему состоянию.
После VPN интернета нет — что делать?
Проверять маршруты, DNS и блокировку доступа при отключении VPN и сравнивать без VPN.
Можно сделать сброс сети?
После более точных проверок.