На каком этапе остановился запуск
- Компьютер не находит загрузочное устройство.
- Появляется логотип, после которого загрузка прекращается.
- Открывается автоматическое восстановление.
- Показывается ошибка или синий экран.
- Экран входа есть, но рабочий стол не запускается.
Запишите текст ошибки и последние изменения: обновление, отключение питания, замену накопителя или настройку BIOS/UEFI. Эти сведения помогают отличить проблему загрузчика от сбоя оборудования.
Сначала накопитель и данные
Проверяем обнаружение SSD/HDD и доступные признаки его состояния. Если накопитель нестабилен или важные файлы остаются в единственном экземпляре, многократные попытки ремонта файловой системы могут быть нежелательны. Сначала согласуем способ сохранения данных.
Форматирование, переустановка и сброс системы не выполняются без объяснения последствий. Для зашифрованного диска может понадобиться ключ восстановления владельца; его не следует отправлять через открытую форму заявки.
Восстановление загрузки
После оценки накопителя проверяем загрузочные записи, системные файлы и влияние последнего обновления. Выбор действия зависит от установленной причины. Средства восстановления запускаются последовательно, с проверкой результата каждого шага.
Если Windows начинает загружаться, но зависает позже, полезен отдельный разбор зависания при запуске. При повторяющемся стоп-коде фиксируем его для диагностики синего экрана.
Когда работа завершена
Проверяем несколько запусков, вход в нужную учётную запись, доступ к согласованным файлам и рабочим программам. Устранённая ошибка загрузки не отменяет рекомендации по замене накопителя, если диагностика обнаружила его неисправность.
Работы — от 900 ₽. Состав и стоимость согласуем после первичной диагностики до дополнительных действий. Удалённое подключение возможно только при доступной работающей среде; если система не запускается или требуется физическая проверка диска, нужен доступ к компьютеру.